Samsung Yetkili Servisinde 20 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

Samsung marka UE50AU8000UXTK model televizyonumuzun ekranı bir süre önce kendi kendine karar vererek kullanım dışı kaldı. Bunun üzerine Samsung yetkili servisinin eve gelerek ürünü almasını kabul ettik ve televizyonumuz yaklaşık 05–08 Eylül 2026 tarihleri arasında servise teslim edildi. Yapılan inceleme sonucunda ana kart değişimi gerektiği, bizim de bu işleme onay verdiğimiz ve onay sırasında bize 21 iş günü içinde tamir ve teslimat süresi verildiği söylendi.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen televizyonumuzla ilgili net bir bilgi alamadık. Cihazımızın Torbalı’daki serviste olduğunu ancak çok zor şekilde öğrenebildik, bu servise telefonla ulaşamıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen ne telefonu açan oluyor ne de daha önce söylendiği gibi tarafımıza bilgi dönüşü yapılıyor. Dün aradığımızda da bize dönüş yapılacağı ifade edildi fakat yine kimse aramadı.

Samsung’dan ve Torbalı’daki yetkili servisten, 4296987451 takip numaralı televizyonumuzun durumu hakkında derhal net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve onarım işleminin acilen tamamlanarak televizyonun en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.