Samsung Wallet Hesabım Bloklu Ve Erişim Sağlanamıyor

Samsung s21 fe cihazımda yüklü olan Samsung s Wallet uygulamasındaki hesabıma uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Şifremi ve kurtarma sorusunu unuttuğum için önce hesabıma giremedim, ardından kimlik doğrulaması yaparak şifre yenileme işlemini gerçekleştirdim ancak buna rağmen hesabımın bloke edildiği uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1–2 yıldır devam ediyor, ara ara denememe rağmen bugün de tekrar denediğimde durumun hiç değişmediğini gördüm. Hesabımda herhangi bir bakiye veya kayıtlı bilgi olup olmadığından bile emin değilim çünkü en temel hakkım olan kendi hesabıma erişimim engellenmiş durumda.

Samsung canlı destek ile görüştüğümde ise yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, söylediklerimi dikkate almadan sürekli aynı şeyleri tekrarlamam istendi ve mesajlarıma itibar edilmediğini hissettim. Bu süreçte ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yönlendirme alabildim.

Samsung’dan talebim, kimlik ve hesap sahipliğimi doğrulayabileceğim makul bir yöntem sunularak s Wallet hesabımdaki blokajın kaldırılması ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu erişim sorunumun incelenerek kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.