to read complaints and reviews, or file yours.Swallet Hesabım Bloke Edildi, Kampanya Bakiyesi Yüklenmiyor Mağdurum
Eylül ayında Samsung marka televizyon satın aldıktan sonra Swallet mobil uygulamasına üye oldum. Kampanya kapsamında Swallet hesabıma 20.000 TL hediye yüklenmesi vaat edilmişti. Başlangıçta birkaç kez uygulamaya giriş yapabildim, ancak kısa süre sonra hesabım bloke oldu ve yaklaşık iki aydır sisteme erişim sağlayamıyorum.
Sorunun çözülmesi için kimlik kartı ve dilekçe ile en az beş kez başvuru yaptım, ayrıca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgilenileceği” söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hesabımın bir an önce açılmasını ve kampanya kapsamında vaat edilen 20.000 TL bakiyenin Swallet hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
