Samsung Telefon Garanti Sonrası Batarya Şişmesi Ve Haksız Ücret Talebi

17 Nisan 2024 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy s22 5g cihazımın garantisi 17 Nisan 2026 tarihinde doldu. Garantinin bitişinin üzerinden daha 22 gün bile geçmemişken, cihazı kullanmadığım bir anda batarya şişerek arka kapağı kasadan ayırdı.

Cihazı her zaman orijinal ve kaliteli aksesuarlarla, özenli bir şekilde kullandım, düşme, darbe veya sıvı teması gibi herhangi bir olumsuz durum yaşanmadı. Buna rağmen bataryanın garanti biter bitmez bu şekilde şişmesi, benim açımdan planlı eskitme ya da gizli ayıp örneği niteliğindedir.

Cihazı yetkili servise götürdüğümde, 4294230221 iş emri numarası ile kayıt açıldı ve yalnızca “garanti süresi dolmuş” denilerek benden batarya onarımı için 3.500 TL ücret talep edildi ve bu tutar tarafımdan ödendi. Samsung gibi dünya çapında bir markanın amiral gemisi sayılabilecek bir modelinde, garanti bitiminin hemen ardından bataryanın patlama riski oluşturacak şekilde şişmesi ve buna rağmen müşteri memnuniyeti adına hiçbir inisiyatif alınmaması kabul edilemez.

Samsung Türkiye’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere alındığını düşündüğüm 3.500 TL tutarındaki onarım ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.