to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy s22 model telefonumu 2023 yılında yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazımın garantisi eylül ayında bitti. Garantisi biter bitmez cumartesi günü son yazılım güncellemesini yükledim ve 01.12.2025 Pazartesi günü telefonumun bataryasının şiştiğini fark ettim. Batarya şişmesine rağmen telefon o anda hâlâ açılıp kullanılabiliyordu.
Bunun üzerine Ankara’da bulunan Simge Elektronik Samsung Yetkili Servis Merkezi’ne gittim. Cihazda en ufak bir darbe, çizik veya göçük olmadığını, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını özellikle belirtmeme rağmen benden 1.860 TL ücret talep edildi. Ücreti ödemeden sorunun tam olarak ne olduğunu söyleyemeyeceklerini, bu bedel ödenirse bakılıp onarım yapılacağını ilettiler. Cihazı mağduriyet yaşamamak için mecburen servise bırakmak zorunda kaldım ancak tarafıma herhangi bir servis kayıt formu da verilmedi.
Samsung yetkililerine özellikle belirtmek istiyorum; Ankara’daki Simge Elektronik Samsung Yetkili Servis Merkezi’nde görev yapan müşteri danışmanlarının bilgi düzeyi ve yaklaşımı konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu. Garanti bitiminden hemen sonra, son güncellemeyi yükledikten birkaç gün içinde bataryanın şişmesi bana göre kronik bir sorun ihtimalini güçlendiriyor.
Telefonu kısa sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen böyle ciddi bir problemle karşılaştığım için hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı. Cihazımın ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelde benzer sorunlar yaşanıyorsa bunun araştırılmasını, batarya şişmesi probleminin kullanıcı hatası gibi gösterilmeden tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Galaxy S22 cihazımı Aralık 2022 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 2,5 yıl boyunca normal kullanım koşullarında kullandım. Herhangi bir kullanıcı hatam olmamasına rağmen, bir hafta önce bataryanın şiştiğini fark ettim. Telefonu kılıfla kullandığım için ilk başta anlamadım; kılıf düzgün oturma...
Ankara Samsung Simge Elektronik yetkili servisinde s21 ekran değişimi yapıldı, lakin telefonu teslim aldıktan sonra ön kamera bozuk teslim edildi. İlk esnada ekranı test ettim ekran değişikliği olduğu için. Ön kamerayı akşam eve geldiğimde fark ettim netlemiyor odaklamıyor, 21 Aralık cumartesi günü ...
30/10/2024 tarihinde bataryası şişen Samsung Galaxy S22 model telefonumu batarya değişimi için İstanbul Sancaktepe'de bulunan ve Samsung servisi olan Destek Bilişim'e bıraktım. Cihazı teslim ettiğimde sadece kasasında çizikler ve arka kapağında batarya şişmesine bağlı olarak kalkma sorunu vardı. Ser...
Samsung s22 model telefonumu yaklaşık 7-10 gündür kullanırken, son yazılım güncellemesinden sonra cihazda aşırı ısınma ve bataryanın çok hızlı tükenmesi sorunları yaşamaya başladım. Son olarak ise bataryanın şiştiğini fark ettim. Cihazımın garantisi dolmuş durumda ve henüz herhangi bir servise başvu...
Yaklaşık iki yıl önce Media Markt’tan satın aldığım Samsung Galaxy S23 Ultra model telefonumun bataryasında son bir aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İlk olarak 1 Ekim’de pilin normalden hızlı tükendiğini fark ettim. Özellikle son 10 gündür pil yüzdesi aniden 70’ten 9’a düşmeye başladı. 28 Eki...
Yorumlar