to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markalı Galaxy z Flip 4 model telefonumu yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Telefon katlandığında kendi kendine kapanmaya başladı. Cihazımı Vatan Bilgisayar Kocaeli şubesinden almıştım ve garanti kapsamında olduğu için yine aynı kanal üzerinden yetkili servise gönderdim.
İstanbul’daki yetkili Samsung servisi, telefonun kasasında darbe olduğunu öne sürerek garanti kapsamı dışında değerlendirmiş ve benden Flex kablo, ekran ve pil değişimi için 14.000 TL ücret talep etmiştir. Ben sadece Flex kablo arızasının giderilmesini istediğimi, ekran ve pil değişimi talebim olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bu işlemleri paket halinde sunup ücretsiz onarım yapmayacaklarını söylediler. Bu ücretle ilgili herhangi bir onay vermedim ve ödeme yapmadım, telefonum hâlâ servistedir.
Samsung iletişim merkezini arayarak, cihazın Vatan Bilgisayar’a teslimi sırasında çekilen fotoğrafların servisten istenmesini, kasadaki durumun kontrol edilmesini talep ettim. Telefonumun kasasının bahane edilerek garanti kapsamı dışına çıkarılmasını kabul etmediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, Samsung iletişim merkezi de servisin beyanını esas alarak onarımın garanti kapsamında yapılmayacağını tarafıma bildirdi.
Bir buçuk yıllık ve garanti süresi devam eden bir cihaz için, sadece Flex kablo arızası olmasına rağmen bu şekilde yüksek ücret çıkarılmasını ve darbe gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını haksız buluyorum. Telefonumun darbe gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasının yeniden incelenmesini, yalnızca asıl arıza olan Flex kablo sorununun garanti kapsamında onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Samsung Galaxy z Flip 4 model telefonumda yaklaşık 1 aydır katlama sırasında kapanma sorunu yaşıyorum. Telefonu katladığımda tamamen kapanıyor, ancak açıkken herhangi bir problem olmuyor. Bu şekilde kullanmak ise mümkün değil. Sorunun çözümü için 2 Eylül 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Samsung yetki...
Samsung Z Flip 6 model telefonumu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken bir ekran sorunu yaşadım. Kapaklı olan telefonum kapandığında iç ekranda görüntü tamamen gitti, ancak kapak kapalıyken ön ekran normal şekilde çalışmaya devam ediyordu. Bunun üzerine telefonu 18...
Samsung Z Flip 4 model telefonumu bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, cihazın açılır ekranında problemler yaşamaya başladım. Ekran zamanla açılmamaya, uzun süre bekledikten sonra ise kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Cihaz hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı veya kırılma yaşanmadı. Sorun ta...
Samsung Fold 4 model telefonumu yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazımın garantisi 19 gün önce sona erdi ve tam da garantinin bitmesinin ardından, telefonumda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Telefonum her katlandığında tamamen kapanıyor ve bu nedenle cihazı normal şekilde k...
15.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 47.000 TL’ye satın aldığım Samsung z Flip 5 model katlanabilir telefonumda, ekranın katlanma yerinde kararma ve mürekkep patlaması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Cihazı garanti kapsamında üç kez tamire gönderdim ve her seferinde tamir edildi. Ancak garanti sür...
Yorumlar