to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefon Bedelinin Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması
03.12.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM içindeki Media Markt mağazasından 17.999,00 TL ödeyerek Samsung Galaxy a36 akıllı telefon satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için mağaza tarafından Samsung yetkili servisine yönlendirildim ve ben de Kızılay Necatibey Caddesi’nde bulunan Samsung yetkili servisine başvurdum.
Servis incelemesi sonucunda cihazda yazılım hatası olduğu tespit edildi ve ürün için değişim kararı verildi. 17.01.2026 tarihinde talep açıldı, telefonu iade ettim ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen Samsung ürün bedelini tarafıma hâlâ ödemedi. Defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli farklı şeyler söyleniyor ve süreç net bir şekilde yönetilmiyor.
Telefonun bedelini ödediğim halde hem cihazsız kaldım hem de para iadesi yapılmadığı için yeni telefon da alamıyorum. Ürünün bedeli olan 17.999,00 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
