to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Ekranda Kumlanma Ve Parlak Sönük Alanlar Nedeniyle TAB S11 Değişim Talebi!
Samsung’un kendi internet sitesinden öğrenci indirimi ile 10.12.2025 tarihinde 28.899 TL ödeyerek satın aldığım Samsung TAB s11 tabletimin ekranında ciddi bir kumlanma sorunu yaşıyorum. Ekran parlaklığını %0’a indirdiğimde özellikle karanlık ortamda bu sorun çok belirgin hale geliyor. Parmak izi ile uyandırdığımda ekranın tamamen siyah olması gerekirken bazı bölgeler parlak ve sönük alanlar şeklinde yamalı görünüyor.
Bu sorunu ürünü aldıktan yaklaşık 26–27 gün sonra fark ettim ve son 10 gündür bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Tableti iki kez yetkili servise gönderdim ancak her seferinde ürünün sorunsuz olduğu söylenerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen ekrandaki kumlanma ve parlak-sönük alanlar devam ediyor.
Tüm bu süreç sonucunda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım ve hakkımı sonuna kadar savunacağım. Üründeki ekran probleminin açıkça görülmesine rağmen “sorun yok” denilerek tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için net talebim, Samsung TAB s11 tabletimin yenisiyle, kusursuz bir ürünle kesin olarak değiştirilmesidir.
Gelişme
Samsung’un kendi internet sitesinden 10.12.2025 tarihinde satın aldığım Galaxy TAB s11 model tabletimde, son 3 gündür ekranın sol alt kısmında dokunmatik alan doğru çalışmıyor. Bu bölgede dokunmatik komutlara ya hiç tepki vermiyor ya da yanlış algılama yapıyor, bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Cihazı yeni sayılabilecek bir tarihte ve doğrudan Samsung resmi sitesi üzerinden satın aldığım için üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürün henüz çok kısa süredir bende olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Samsung’dan, Galaxy TAB s11 cihazım için hiçbir ek ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Aradılar ve serviste sorun gözükmedi yapabileceğimiz bir şey yok deyip konuyu kapadılar bu işin sonu nereye giderse gitsin peşindeyim hakkımı alacağım öğrenciyim zar zor biriktirip aldığım ürünü kusursuz kullanmak benim hakkım
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
