Samsung Galaxy Tab A11 Çoklu Dokunma Sorunu

Samsung Galaxy TAB a11 tabletimi bugün satın aldım, kutusundan yeni çıkarmama rağmen dokunmatik ekranında ciddi bir sorunla karşılaştım. Tek dokunuşlarda ekran normal çalışıyor ancak çoklu dokunuşlarda, özellikle oyun oynarken aynı anda hem hareket etmek hem de nişan almak gibi birden fazla işlem gerektiğinde dokunmatik ya geç algılıyor ya da hiç tepki vermiyor. Bu durum, cihazın temel kullanım amacımı ciddi şekilde engelliyor.

Tableti, faturasında “Samsung Electronics İstanbul Paz. Ve tic. Ltd. Şti.” yazan satıcı üzerinden aldım. İnternette ve çeşitli platformlarda yaptığım araştırmalarda aynı tableti alan birçok kişinin de benzer çoklu dokunmatik sorunu yaşadığını gördüm, bu yüzden bunun bireysel bir kullanım hatası değil, cihazla ilgili genel bir problem olduğunu düşünüyorum.

Sıfır aldığım ve daha ilk günden bu sorunu yaşayan bir kullanıcı olarak, Samsung’dan cihazım için ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ya da mümkünse para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ederim.