to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy s23 Ultra
SM-s918B/ telefonuma – Yapılan İşlem Sonrası Batarya Şişmesi ve Müşteri Temsilcisinin Hizmet Vermeyi Reddetmesi
Metin:
cihazımın ön camı kırıldığı için Erzurum Samsung yetkili servisine başvurdum. Ön cam değişti ve işlem sırasında ön kameranın da hasarlı olduğu tespit edilerek ücretsiz şekilde değiştirildi.
Bu işlemlerden yalnızca birkaç gün sonra telefonumun bataryasının şiştiğini fark ettim. Hemen Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve sorunun yapılan işlem sırasında oluşan teknik bir hatadan kaynaklandığını ilettim.
Ancak müşteri temsilcisi, cihazım yurt dışı olduğu için batarya değişimi yapamayacaklarını söyledi. Servis aynı cihazın camını ve kamerasını değiştirirken sorun yok, fakat batarya değişimine gelince “yurt dışı cihaz” denilerek hizmet verilmiyor. Bu durum tamamen çelişkili bir uygulama ve tüketiciyi mağdur etmektir.
Samsung gibi bir markanın yapılan işlemin arkasında durmaması, müşteri temsilcisinin sorumluluktan kaçması kabul edilemez.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yapılan işlem kaynaklı batarya arızasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Tel:
0531**76020
Samsung onarım takip no
4290248662
Samsung Galaxy S24 Ultra cihazımla ilgili yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde paylaşmak istiyorum. Mayıs 2025’te cihazımı ilk kez Erzurum Emir Elektronik servisine götürdüm, batarya değiştiği bilgisi verildi. İki gün kullandıktan sonra bu kez kamerada sorun oluştu ve tekrar servise başvurdum. İşle...
Samsung pişmanlıktır. Üzerime kayıtlı olan Samsung S23 Ultra marka cihazının ekranının kırılması zarar görmesi sebebiyle kargo ile 2 Temmuz'DA yetkili servise gönderdim. Serviste garanti kapsamına girmediğini ekranın ücretli değişeceğini sÖYLEDİ ve benden talep edilen ücreti 7 Temmuz günü bana bil...
Müşteri memnuniyeti sıfır. Samsung S23 Ultra model telefonumun garanti süresi 2025 Nisan ayı sonunda dolduktan kısa bir süre sonra, gelen güncelleme sonrasında ani şarj bitmesi ve batarya şişmesi sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık bir haftadır, her şarj ettiğimde aynı problemi yaşıyorum. Cihazım...
Mayıs 2023’te Teknosa’dan satın aldığım Samsung Galaxy s23 Ultra cihazımda yaklaşık bir haftadır batarya şişmesi problemi yaşıyorum. Cihazın kapağı kapanmıyor ve bu durum hem kullanımımı engelliyor hem de güvenlik açısından endişe verici. Samsung gibi büyük bir markadan aldığım bir cihazda bu kadar ...
Samsung s23 Ultra model cihazımı yaklaşık 55.000 TL ödeyerek Teknosa Alanya şubesinden satın aldım. Cihazımın garantisi 3 ay önce sona erdi. Son 3 aydır cihazımda sürekli ısınma, ansızın kapanma ve şarjı %30’lardayken bir anda bitme gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. En önemlisi ise bataryam şişmiş duru...
Yorumlar