to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Güncelleme Sonrası Batarya Sorunu Ve Garanti Bitiminde Yüksek Ücret Talebi!
Müşteri memnuniyeti sıfır. Samsung S23 Ultra model telefonumun garanti süresi 2025 Nisan ayı sonunda dolduktan kısa bir süre sonra, gelen güncelleme sonrasında ani şarj bitmesi ve batarya şişmesi sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık bir haftadır, her şarj ettiğimde aynı problemi yaşıyorum.
Cihazımı İzmir Konak’taki Samsung yetkili servisine götürdüm. Sorunun yazılımsal kaynaklı olmasına rağmen bana batarya değişimi için 2.400 TL ücret çıkarıldı. Garanti sürem yeni bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve güncelleme sonrası ortaya çıkan bir arıza için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Samsung’dan beklentim, bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
İnternete baktığında garanti süresi bittikten 3 4 ay sonra aynı problemi yaşayan ve bataryası şişen yüzlerce kişi var
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dönüş yapacağız dediniz hala tık yok, telefonum şarja takılı olmadan 10 dakika bile açık kalamıyor, artık Samsung'dan ne beyaz eşya ne de Android bir ürün almayacağım, önceden müşteri hizmetlerini böyle değildi, hayal kırıklığısınız.
Benim cihazım aynı model ve aynı zamanlarda yaşadım sorunu şarja taktım elimde patladı sadece zarar görmediğim için şanslıyım ben durumu mahkemeye taşıdım sonuna kadar da gideceğim