Samsung Yetkili Servisinde 21 Gündür Tamir Edilmeyen Telefon Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Samsung pişmanlıktır. Üzerime kayıtlı olan Samsung S23 Ultra marka cihazının ekranının kırılması zarar görmesi sebebiyle kargo ile 2 Temmuz'DA yetkili servise gönderdim.

Serviste garanti kapsamına girmediğini ekranın ücretli değişeceğini sÖYLEDİ ve benden talep edilen ücreti 7 Temmuz günü bana bildirilir bildirilmez kredi kartımdan ödedim.

Bugün 22 Temmuz ve telefonum hâlâ tamirdeymiş

Bu esnada Samsung müşteri hizmetlerine ait WhatsApp hattı olan +90 850 644 7711 numarası ile defalarca iletişime geçtim tam 6 müşteri temsilcisi ile telefonumun durumunu öğrenmek için konuştum.

Sürekli olarak bana "İletmiş olduğunuz konu ile ilgili kontrollerimi sağladığımda daha önceden konunun çözüm ekibimize iletildiğini görüntülüyorum. Bu konuda 0212 401 0219 numaralı hattımız üzerinden çözüm ekibimize hemen ulaşabilirsiniz." Şeklinde cevaplar verdiler.

Verdikleri numaraların hepsini arayıp defalarca onlarla da görüştüm, bazı müşteri temsilcileri sizin cihazınızın durumunu Ben görüntüleyemiyorum. S****** hanım görüntüleyecek gibi cevaplarla sürekli beni oyaladılar.

Onarım durumunuzu aşağıdaki bağlantı üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Hatta bana gönderilen mesajı da aynen buraya kopyalıyorum.

Kontrollerimi sağladığım da süreciniz bitmiş olarak görüntüleme sağlamaktayım. Kaydınız kapalı olarak bilgilendirmek isterim. Ek olarak dilerseniz sizlere servis ekibimizin iletişim bilgilerini paylaşım sağlayabilirim?

Bu konu hakkında ilettiğim çözüm ekibimizin numarasına ulaşım sağladığınız da sizlere bu durum ile ilgili bilgi aktarım sağlanacaktır. Anlıyorum sizleri ama kaydınıza dair bir bilgilendirme notu bulamadığım için servis ekibimizin de numarası sizlerde olduğu için farklı bir destek sağlayamıyorum.

Öncelikle beklediğiniz için çok teşekkür ediyorum.

Sizin için 1200698213 numaralı arama kaydınızı oluşturdum xxx Bey. Çözüm ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayıp sizlere 24 saat içinde dönüş yapacaktır.

BDH Ankara İlgili servis ile (0850) 228 74 91 telefon numarası ile görüşme sağlayabilirsiniz.

0212 401 0219
(0850) 228 74 91
02162250120 ve daha görüştüğüm birçok numara.

Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Telefonuma hala ulaşamadım. Samsung yetkili servisine tamir bakım onarım bölümüne şu an için toplam 21 günde benim telefonumu onarım yapıp parasını ödememe rağmen gönderemediler.