Garanti Süresi Sonrası Samsung S23 Ultra'da Batarya Şişmesi Ve Ciddi Güvenlik Sorunları

Samsung s23 Ultra model cihazımı yaklaşık 55.000 TL ödeyerek Teknosa Alanya şubesinden satın aldım. Cihazımın garantisi 3 ay önce sona erdi. Son 3 aydır cihazımda sürekli ısınma, ansızın kapanma ve şarjı %30’lardayken bir anda bitme gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. En önemlisi ise bataryam şişmiş durumda; bu nedenle ekran ve kasa birbirinden ayrıldı ve cihazı kullanırken güvenliğimden endişe ediyorum.

Cihazı bugüne kadar hep özenle ve orijinal aksesuarlarla kullandım. Sorunlar başladıktan sonra mağazadan aldığım Premium paket kapsamında destek almak istedim, ancak paket süresinin dolduğu belirtildi. Cihazımı aldığım Teknosa Alanya şubesiyle iletişime geçtim, telefonda bunun kullanıcı hatası olmadığını ve sistemsel bir arıza olduğunu söylediler. Mağazaya gittiğimde ise servisle iletişime geçeceklerini ilettiler.

IMEI numaram: 356581760217926. Cihazım daha önce sadece Samsung yetkili servisinde orijinal cam değişimi işlemi gördü, bu işlem çok önceden yapılmış olup mevcut sorunlarla ilgisi bulunmamaktadır.

Batarya şişmesi sürekli mevcut ve ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Kapanma ve şarj sorunları ise ansızın ve rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti süresi dolmuş olsa dahi üretim hatası niteliğindeki bu arızanın “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın ücretsiz onarımı veya gerekirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung kalitesine güvenerek aldığım bu pahalı cihazda yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.