to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung s23 Ultra model cihazımı yaklaşık 55.000 TL ödeyerek Teknosa Alanya şubesinden satın aldım. Cihazımın garantisi 3 ay önce sona erdi. Son 3 aydır cihazımda sürekli ısınma, ansızın kapanma ve şarjı %30’lardayken bir anda bitme gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. En önemlisi ise bataryam şişmiş durumda; bu nedenle ekran ve kasa birbirinden ayrıldı ve cihazı kullanırken güvenliğimden endişe ediyorum.
Cihazı bugüne kadar hep özenle ve orijinal aksesuarlarla kullandım. Sorunlar başladıktan sonra mağazadan aldığım Premium paket kapsamında destek almak istedim, ancak paket süresinin dolduğu belirtildi. Cihazımı aldığım Teknosa Alanya şubesiyle iletişime geçtim, telefonda bunun kullanıcı hatası olmadığını ve sistemsel bir arıza olduğunu söylediler. Mağazaya gittiğimde ise servisle iletişime geçeceklerini ilettiler.
IMEI numaram: 356581760217926. Cihazım daha önce sadece Samsung yetkili servisinde orijinal cam değişimi işlemi gördü, bu işlem çok önceden yapılmış olup mevcut sorunlarla ilgisi bulunmamaktadır.
Batarya şişmesi sürekli mevcut ve ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Kapanma ve şarj sorunları ise ansızın ve rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti süresi dolmuş olsa dahi üretim hatası niteliğindeki bu arızanın “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın ücretsiz onarımı veya gerekirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung kalitesine güvenerek aldığım bu pahalı cihazda yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung S22 model telefonumu 2022 yılında Teknosa’dan yaklaşık 21.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra, iki gün önce bataryanın şiştiğini fark ettim. Bu durum bende ciddi bir güvenlik endişesi yarattı ve cihazda aşırı ısınma da meydana geliyor. Şu anda te...
Samsung s23 fe model telefonu 1,5 yıl önce Teknosa’dan satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Telefonum genel olarak aşırı ısınıyor, bataryası çok hızlı tükeniyor ve bazen şarjı %50’den aniden 0’a düşüyor. Bu durum cihazı kullanışsız hale getiriyor. Bugün en yakın yetkili ser...
Samsung S23 Ultra cihazımı, suya dayanıklı olmasına rağmen sıvı teması sonrası arıza yaptığı için teknik servise gönderdim. Cihazımın değişimini talep...
Mayıs 2023’te Teknosa’dan satın aldığım Samsung Galaxy s23 Ultra cihazımda yaklaşık bir haftadır batarya şişmesi problemi yaşıyorum. Cihazın kapağı kapanmıyor ve bu durum hem kullanımımı engelliyor hem de güvenlik açısından endişe verici. Samsung gibi büyük bir markadan aldığım bir cihazda bu kadar ...
Samsung Galaxy s21 fe 5g model telefonumu 2023 tarihinde Malatya Park Teknosa mağazasından yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk haftalardan itibaren sürekli ısınma ve kapanma sorunları yaşadım. Ayrıca, şarj almama problemi de toplamda üç kez tekrar etti. Sorunlar garanti süres...
Yorumlar