Samsung S9 Fe Plus Tablet Kalemi Temin Edilemediği İçin Kullanıcı Mağduriyet Yaşıyor

Samsung s9 fe Plus marka tabletimi yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Tabletle birlikte gelen kalem, birkaç ay önce normal kullanım sırasında elimdeyken yazı yazarken bir anda kırıldı. Kırılan kalemin fotoğrafını da bu şikayete ekliyorum.

Kalemin kırılmasının ardından tableti verimli şekilde kullanabilmek için Gaziantep’teki Samsung Karataş yetkili servisine başvurdum. Tablet kaleminin temin edilmesini veya yedek parça olarak satın almayı talep ettim. Ancak yetkili serviste yüz yüze yaptığım görüşmede, bu tablet modelinin kaleminin hiçbir şekilde temin edilemediği, yedek kalem bulunmadığı ve tablet modelinin “eski” olduğu gerekçesiyle artık kalemin sağlanamayacağı bilgisi verildi.

Tablet kalemi, cihazın ana kullanımını sağlayan ve özellikle not alma, çizim gibi işlevler için vazgeçilmez bir aksesuar olmasına rağmen, yalnızca kalemin temin edilememesi nedeniyle cihazdan gerektiği gibi yararlanamıyorum. Üstelik bu durum, cihaz halen sorunsuz çalışır durumdayken sadece kalemin bulunamaması sebebiyle kullanımımı ciddi biçimde kısıtlıyor.

Bu nedenle, Samsung’un tarafıma s9 fe Plus tablet ile uyumlu orijinal kalemin temin edilip edilemeyeceğini yazılı ve açık şekilde bildirmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten temin edilemiyorsa, bunun gerekçesinin ve neden yedek parça olarak sağlanamadığının, ayrıca uyumlu bir alternatif kalem veya başka bir çözüm bulunup bulunmadığının yine yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Kalemin kullanıcı hatasıyla, kullanım sırasında kırıldığını özellikle belirtmek isterim. Talebim, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi değil, cihazla birlikte kullanılan kalemin yedek parça olarak temin edilebilmesi konusunda bana makul ve somut bir çözüm sunulmasıdır. Yetkili servisten aldığım “kalem hiçbir şekilde bulunmaz/temin edilemez” bilgisinin gerekçesiyle birlikte detaylandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygulanabilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.