Kalem Ucu Değişiminde Servis Hatası Nedeniyle Çalışmaz Hale Geldi

Samsung Galaxy TAB s9 fe Plus tabletimle birlikte kullandığım kalemin ucunu kırıldığı için, bugün Bakırköy İncirli Caddesi’indeki Samsung yetkili servisine götürdüm. Amacım sadece kalem ucunun değiştirilmesiydi, bu yüzden servise yalnızca kalemi verdim.

Serviste bana kalemin garanti süresinin dolduğu ve garanti kapsamı dışında işlem yapılacağı söylendi, bunu da kabul ettim. Ancak kalemi geri aldığımda kalemin içinin oyulmuş olduğunu, ucunun perişan halde olduğunu gördüm. Eve geldiğimde kalemi daha dikkatli kontrol ettiğimde içinden parçalar döküldü. Sonrasında kendi imkanlarımla yeni bir kalem ucu satın alıp taktım, fakat bu kez tabletim kalemi hiç görmemeye, tamamen çalışmamaya başladı. Aynı kalemin ucunu daha önce de değiştirmiştim ve hiçbir sorun yaşamamıştım; yalnızca bu servisteki işlemden sonra kalem tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ben kalemimi yalnızca uç değişimi için sağlam şekilde servise verdim, fakat şu an kalemim hiç çalışmıyor ve bunun servis müdahalesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, kalemimin servis hatası nedeniyle bozulduğunun dikkate alınmasını ve tarafıma çalışan, sorunsuz bir yeni kalemin ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.