Samsung S26 Ultra Çizildi: Değişim Talebi

Samsung internet sitesinden kredi kartı ile satın aldığım Samsung s26 Ultra model cihazım daha 14 günlük olmasına rağmen çizilmeye başladı. Cihazı en başından beri orijinal kılıf ve orijinal ekran koruyucu ile kullanmama rağmen, 10. Günden itibaren gövde ve/veya ekranda çizikler oluştuğunu fark ettim ve bu durum kullanmaya devam ettikçe artarak devam etti.

Bu kadar kısa sürede, üstelik orijinal koruma ekipmanlarıyla kullanılan üst segment bir telefonun bu şekilde çizilmesi hem kalite açısından hem de verdiğim ücretin karşılığını alamamam açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün bu şekilde yıpranması, cihazın malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.

Konu ile ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü özenle kullanmama rağmen bu problemin yaşanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için cihazımın yenisi ile değişimini ya da ürünün iadesini talep ediyorum. Ürünün gerekli incelemesinin yapılarak, kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.