to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 Ultra 512gb Ekranda Ölü Piksel Ve Ayıplı Mal
Öncelikle herkese merhaba. Samsung'un bütün S serisi ve Note serisini kullandım. En son S24 Ultra 512 GB telefonunu 28 gün önce Samsung mağazasından satın aldım ve hayal kırıklığına uğradım. S24 Ultra telefonumun ön selfie kamerasının bulunduğu ekran kararmaya ve ölü pikseller oluşmaya başladı. Daha 28 gün önce aldığım bu ayıplı telefonu mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum ve mağduriyetimi gidermek için geçici bir telefon talep ettim. Aldığım cevap, 28 gün önce aldığım S24 Ultra telefonumun servise gönderilerek 3 ile 10 gün arasında bir rapor hazırlanacağı ve sonuca göre ekran değişimi yapılma ihtimali olduğu yönündeydi. Buradan Samsung firmasına soruyorum: 70.000 TL ödeyerek aldığım ve 28 gün kullandığım S24 Ultra 512 GB telefonun arkasında durmayan, ürünlerine garanti vermekte tereddüt eden bir firmaya nasıl güvenebilirim? Samsung telefon ve ürünlerine olan güvenim sarsılmıştır. Samsung elektronik ve elektrikli eşya alırken dikkatli olmak gerektiğini anladım. Servis hizmetleri açısından çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Muhtemelen bu durumdan Çin merkezli olan Samsung'un haberi vardır ve gereken adımları atacaklardır. Bu konuyu oraya da ileteceğim.
Gelişme
Öncelikle iyi çalışmalar, ben 2005 yılından bu yana Samsung kullanıcısıyım, Android telefonlar çıktıktan sonra neredeyse ilk kullanıcısıyım diyebilirim s serisi ve Note modellerinin tümünü kullandım ve 29 gün evvel s24 Ultra 512gb telefonu, Muğla Fethiye Erasta AVM Samsung mağazasından 69.999TL ücret ödeyerek sıfır aldım. Telefonumun ön selfie kamerasında bir süre sonra dikkatimi çeken şeyin, selfie kamerasının olduğu yerin tam olarak yuvarlak olmamasıydı. Tam olarak dikkatli bakınca orada piksel ile ilgili sorun olduğunu anladım ve s24 Ultra telefonu almış olduğum mağazaya gidip demo ile karşılaştırdım, ve benim 29 gün önce sıfır olarak aldığım telefonumda sorun olduğunu fark ettim ve orada bulunan arkadaşlara durumu izah edip gösterdim ve onlarda şaşırdılar. Telefonu garantiye göndermem gerektiğini ve serviste 3 ila 10 gün kalması gerektiğini söylediler, bende onlara çift hattım olduğunu telefonu gönderirsem telefonsuz kalacağımı belirttim bana bırakın telefon temin etmeyi, bizim yapacağımız hiçbir şey yok top bizden çıktı gibi şeyler söylediler. Ben Samsung firmasına güvenerek aldığım ve bana ayıplı olarak verilen bu telefonu yenisi ile değiştirilerek tarafıma iade edilmesini, tarafıma telefonun sıfırı iade edilemiyor ise paramın tarafıma iadesini talep ediyorum, ve daha 1 ay gibi kısa sürede yeni piyasaya çıkmış bir telefonun bu kadar kalitesiz ve kontrolsüz nasıl tarafıma verildiğini esefle kınıyorum ve sizden ivedi dönüş bekliyorum, işim dolayısı ile telefonumu başka bir yedek telefon tarafıma ( çift hat ) verilmediği takdirde garanti ve servise gönderemeyeceğimi bilgilerinize arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Aynı sorunu yaşıyorum, probleminiz çözüldüğü mu acaba