Samsung S22+ Ultra'da Garanti Sonrası Kronik Anakart Sorunu

Konu:
Garanti süresi kısa süre önce sona eren Samsung S22+ Ultra 512GB model telefonumun anakart arızasının kronik bir üretim hatası olması nedeniyle ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Açıklamalar:
Tarafımca 2022 yılında satın alınan Samsung Galaxy S22+ Ultra 512GB marka cep telefonu, normal kullanımda olmasına rağmen Haziran 2025 itibarıyla aniden çalışmaz hale gelmiştir. Cihazı İstanbul Avcılar'daki yetkili servise götürdüğümde, cihazın anakartının arızalı olduğu ve 19.000 TL tutarında bir ücret karşılığında değişiminin mümkün olduğu tarafıma bildirilmiştir. Ayrıca, cihazın arka kapağının açılması sırasında kırılma ihtimali olduğu ve kırılırsa bu parçanın da ücretinin tarafıma yansıtılacağı belirtilmiştir.
Oysa bu durum, bir kullanıcı hatası değil; üretim kaynaklı kronik bir anakart arızası olup, birçok kullanıcıyı mağdur eden yaygın bir sorundur. Cihazın garantisi Nisan 2024’te sona ermiş olmasına rağmen, bu tür arızalar için "ayıplı mal" kapsamında değerlendirilmesi ve "ayıbın gizli olması" sebebiyle ürünün garanti süresi dışında da üretici tarafından ücretsiz onarımı veya değişimi gerekmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. ve 11. maddeleri gereğince, ürünün ayıplı olması durumunda tüketici; ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi talep etme hakkına sahiptir. Ayrıca, gizli ayıp niteliğinde olan bu tür durumlar için garanti süresinin bitmiş olması tüketici haklarını ortadan kaldırmamaktadır.