to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S21 FE 5G Ekranındaki Dikey Çizgi İçin Garantili Değişim Reddi Ve Onarım Teklifi
Samsung s21 fe 5g cihazımın ekranında 2 gün önce aniden dikey bir çizgi oluştu. Cihazı yetkili servise götürdüğümde sorunun yazılımsal olabileceğini söylediler, ben de ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek cihaz değişimi talep ettim. Ancak cihazın 1 yılı geçtiği ve kenarlarında hafif boya dökülmesi olduğu gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi, yalnızca onarım önerildi.
Ben aslında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup ücret iadesi alabileceğimi biliyorum fakat o dönem ödediğim bedelle bugün aynı seviyede bir cihaz alma şansım kalmadığı için mecburen onarımı kabul etmek zorunda bırakıldım. Ekrandaki çizginin kullanıcı hatası ile ilgisi olmadığını, cihazın darbe almadan kendi kendine bu sorunu çıkardığını düşünüyorum.
Servis kaydım 4298205691 numarasıyla oluşturuldu. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ek olarak şunları söyleyebilirim, Bu cihazımdan önce de s serisi cihaz vardı bende oda ay şekilde ekranda çizgi çıktı fakat garanti süresi dolduktan sonra olduğu için ekran değişimi olması gerekiyordu. Bende yeni cihaz almaya karar verdim yine s serisi aldım. S serilerinde bu arızanın kronik olduğunu düşünüyorum. Bu arada Samsung tan aradılar defalarca sağ olsunlar ilgilerilendiler ama her arayan servis ağzıyla aynı şeyleri söylüyor. Hatanın yazılımsal olduğunu biliyorlar ekran değiştiriyorlar ama ekranı o hale getiren yazılım cihazda devam ediyor aynı yazılım değişen ekranı yine bozmazmı sizce. Bir de 6 ayı geçince değişim olmuyormuş o zaman niye 2 yıl garanti veriyorsunuz. Mümkünse aramayın artık cihaz onarılmış mecburen alıp kullanacağım.
Merhaba Cihazımın ekranında birden bire dikey şekilde çizgi belirdi. Cihazı servise götürdüm ekran değişecek denildi Peki dedim bu neden olmuş olabilir? Yazılımsal hatadan kaynaklanmış olabilir cevabını verdiler. Ben o an düşündüm yazılımsal bir hatadan kaynaklanıyor ise, ekranı değiştirmek uzun vadede bir çözüm olamayabilir. Çünkü aynı yazılım cihazda mevcut hali hazırda. Yine ekranı bozabilir. Değişimin daha doğru olacağını düşünerek değişim istedim. Cihazı serviste teslim alan çalışan cihazda kasa kenarında boya atması mevcut diye kayda geçiyor. Boya atması önceki Samsung cihazlarımda olmuştu yani kronik bir sebep ki benim cihazımda bu belli belirsiz çok küçük dikkatli bakmaz isen kesinlikle göremezsiniz. Ben serviste şunu gördüm garantili bir cihazı onarmak için teslim alır iken sanki sıfır cihaz olsun isteniyor ya da değişim yapmamak için bahane aranıyor. Ben cihazı teslim aldım onarımdan sonra isterseniz servisin boya atığı var dediği yeri bizzat gösterebilirim. Ben fırsatçılık yapıp illaki değişsin düşüncesinde değilim. Mantıken bir cihazın ekranın da birden bire dikey bir çizgi beliriyor servis yazılımsal olabilir ekran değişecek diyor. Peki aynı yazılım cihazda devam ederken değişen ekranı da bozmazmı?
