Samsung Galaxy S21 FE Ekranında Aniden Beliren Beyaz Çizgi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung Galaxy s21 fe telefonumu hiçbir şekilde düşürme, darbe alma veya sıvı teması olmamasına rağmen 9 Ekim 2026 günü saat 15.00 civarında kullanırken ekranın sol tarafında aniden beyaz bir çizgi belirdi ve bu çizgi o andan beri ekranda sürekli duruyor. Cihazın garanti süresi bitmiş olmasına rağmen bu durumun kullanıcı kaynaklı olmadığını ve ürünün kronik bir sorunundan kaynaklandığını düşünüyorum.

10 Ekim 2026 tarihinde Pendik/İstanbul’daki Samsung yetkili servisine başvurdum. Servise, bu seride benzer sorunların çok fazla yaşandığını belirttim ancak bana bu tip sorunların sadece başka s serisi telefonlarda olabildiği söylendi. Buna rağmen benden ekran değişimi için 9.080 TL ücret talep edildi. Hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu ekran sorununun, garanti bitmiş olsa bile ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Samsung firmasından, bu kronik hale gelen ekran problemi için benden ücret talep edilmeden telefonumun ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse cihazımın sorunsuz bir yeni telefon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durum yaşayan kullanıcıların da dikkate alınmasını istiyorum.