Samsung S21 Donma Sorunu İçin 25 Bin TL Tamir Ücreti Mağdur Ediyor

2022 yılında satın aldığım Samsung s21 model cep telefonum, bir süredir sürekli donma sorunu yaşatmaya başladı. Uygulamalar arasında geçiş yaparken, basit işlemlerde bile telefon takılıyor ve kullanılamaz hale geliyor.

Bu nedenle bugün İstanbul Bakırköy’deki Samsung yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda telefonun anakartı ve ekranının değişmesi gerektiği, bunun için de 25.000 TL tamir ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ancak istenen bu ücret, günümüz koşullarında sıfır ve daha üst seviye bir telefon alınabilecek seviyede.

Cihazımın garanti süresi bitmiş olsa da, aynı marka altında bu kadar yüksek bir tamir bedeliyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. En azından daha makul, kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir ücret politikası sunulmasını veya parça/işçilik konusunda indirim gibi daha uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Samsung’un bu konuda müşterisini mağdur etmeyecek, daha adil bir fiyatlandırma ve çözüm sunmasını rica ediyorum.