Samsung Galaxy Tab S9+ Orijinal Klavyesi Temin Edilemiyor, Müşteri Çaresiz

Kasım 2023’te Galaxy TAB S9+ tabletimi ve buna uygun orijinal Book Cover Keyboard aksesuarını birlikte satın aldım. 18.06.2026 tarihinde klavyem arızalandı ve bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Yaptığım görüşmede, bu aksesuarın Türkiye’de artık satışta olmadığı, garanti kapsamında olsaydı değişim ya da iade yapılabileceği, ancak şu an ne tamir ne de tedarik imkanı bulunmadığı bilgisi verildi. Yani, ücretini ödeyerek dahi aynı ürüne ulaşamayacağım; herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Benim asıl şikayetim, Samsung’un kendi ürettiği ve premium segmentte konumlandırdığı Galaxy TAB S9+ gibi güncel bir ürün ailesi için resmi klavye aksesuarını müşterisine temin edememesi. Samsung Türkiye şu anda bana ne aynı klavyeyi ne de eşdeğer bir çözümü sağlayabiliyor ve bu nedenle fiilen çözümsüz bırakılmış durumdayım.

Garantisi çok kısa süre önce bitmiş, hâlen güncel olan bir tablet modelinin resmi aksesuarı arızalandığında müşterinin tamamen sahitsiz bırakılması, Samsung gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Ben Samsung’dan Galaxy TAB S9+ ile uyumlu orijinal Book Cover Keyboard aksesuarının tarafıma temin edilmesini veya eşdeğer bir resmi çözüm sunulmasını talep ediyorum.