Garanti Kapsamındaki Tablet Tekrar Arızalandı, Samsung’dan Ücret İadesi İstiyorum

Samsung’dan 10.02.2024 tarihinde satın aldığım Galaxy TAB a9+ tablet, aldığım günden bu yana bir yıl bile dolmadan ikinci kez arıza yaptı. Aslında cihaz en başından beri sorunluymuş ancak biz bunu sonradan fark ettik. Servise götürdük soket yerine baktık dediler verdiler geri oysa sorun soket yerinde değildi ürünü tekrardan servise verdik çünkü sorun devam ediyordu. Bu arada aşağı yukarı bu tarihlerde servise verildi, mekanik onarım yapıldığı ve sorunun giderildiği söylenerek tarafıma iade edildi. O dönemde kullanırken bir problemle karşılaşmadık. Tableti okul ve dersler sebebiyle birkaç aydır da kullanmıyorduk.

Oğlum 1. Sınıf öğrencisi olduğu için tableti özellikle tatil döneminde kullanmasını planladık. Tatil yaklaştığı için cihazı tekrar çıkardığımızda tabletin hiçbir şekilde açılmadığını ve kesinlikle şarj almadığını gördük. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken aynı sorunun bu kadar kısa sürede yeniden ve bu kez tamamen kullanılamaz şekilde ortaya çıkması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Cihazın daha önce servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı ve şu an tekrar çalışmaz durumda olduğu için, ürünü artık kullanmak istemiyorum. Samsung’un bu arızalı ürün için ücret iadesi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.