Kaybolan Kalem İçin Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Galaxy TAB s9 fe tabletimi yaklaşık altı aydır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Tabletimi 19 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve cihazla birlikte gelen orijinal kalem de aynı şekilde düzenli ve özenli kullanımdı. Yaklaşık bir hafta önce kalemi kaybettim ve o zamandan beri tableti kalemsiz kullanmak zorunda kalıyorum.

Kaybolan kalemi bulmak için kendi imkanlarımla arama yaptım ancak sonuç alamadım. Yeni orijinal kalem almak istediğimde ise fiyatların oldukça yüksek olduğunu gördüm. Ürünüm faturaya göre 2 yıl garanti kapsamındayken, kaybolan kalemin garantiye girip girmediği konusunda net bir bilgiye ulaşamadım. Tablet ve kalem bugüne kadar herhangi bir darbe, düşme veya arıza yaşamamış olup, yalnızca kalemin kaybolması durumu söz konusudur.

Samsung’dan beklentim, garanti süresi devam eden ürünüm için kaybolan kalem konusunda kullanıcı dostu bir çözüm sunulması ve mümkünse garanti kapsamında ücretsiz bir yedek kalem temin edilmesidir. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.