Samsung Galaxy TAB s9 fe Plus için Amazon üzerinden satın aldığım mouse padli klavyeli kapaklı siyah kılıf, daha ilk etapta çalışmadığı için Samsung’un web sitesi üzerinden arıza formu doldurup 03.03.2026 tarihinde ürünü İstanbul’daki servise gönderdim. Ancak ürün tamir edilmek yerine, yaklaşık bir sene önce 05.02.2025 tarihinde ödediğim eski satın alma bedeli tarafıma iade edilmiş.
Bugünün koşullarında aynı ürünü o günkü fiyat üzerinden almam mümkün değil; aradan geçen sürede fiyatlar ciddi şekilde arttı ve ben ilk başta sağlam, sorunsuz bir ürün beklentisiyle bu klavyeyi almıştım. Ürünün onarılmaması ve sadece eski bedelin iade edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Samsung’dan talebim, mevcut güncel satış fiyatı ne olursa olsun, bana yeni ve çalışır durumda bir klavye gönderilmesidir. Eski bedelin iadesi yerine aynı ürünün yenisinin temin edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini istiyorum.
Yorumlar