to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Yerine Eksik Para İadesi
Samsung Galaxy TAB S10/S9 Ultra klavyeli mousepadli kılıfımda arıza oluştu ve ürünü 18.09.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından 22.09.2025 tarihinde arıza talebim onaylandı ve ilgili birime aktarıldı. Başvuru Takip Numaram: JPGNLKQWYU4’tür.
Ancak, arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesi gerekirken bana sadece 8.900 TL para iadesi yapılmak istendi. Oysa ürünü Samsung’un kendi internet sitesinde şu anda 13.999 TL’ye almak mümkün. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece para iadesi yapılabileceği ve güncel tutarın karşılanmayacağı belirtildi. Ürünümün garantisi devam etmekte ve arıza garanti kapsamında onaylanmış durumda. Bu uygulamanın Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Benim beklentim, ürünümün para iadesiyle değil, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Okuma yazmanız yok mu, takip numarası yazıyor mesajda.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Yapay zekaya yönlendirip sadece oyalayıp duruyorsunuz
