Samsung Galaxy Tab S10 Lite Tabletimde Piksel Bozukluğu Nedeniyle Değişim Talebi

Elif B********** 0552************11.09.2026 tarihinde Teknosa bayisinden satın aldığım Samsung Galaxy TAB s10 Lite tabletimde, ürünü aldıktan sadece üç gün sonra, 15.09.2026 tarihinde kalemle not tutmaya başladığımda piksel bozukluğu fark ettim yazılarım piksel bozukluğu yerine gelince absürt şekilde büyüyor ya da elimle işlem yapınca elimi ya da kalemi bozuk olan kısım okumuyor. Bu sorunu tespit ettiğim anda ekran görüntüsünü ve videoyu alarak durumu kayıt altına aldım. Ürünün daha ilk gününden itibaren bu şekilde kusurlu göndermeniz nedeniyle cihazı ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Sorunu fark ettikten sonra tableti aldığım Teknosa mağazasına götürerek durumu danıştım. Oradaki yetkili, ürünü servise göndereceklerini belirtti. Ancak üretim hatası olduğunu düşündüğüm ve benden kaynaklanmayan bir sorun için, içi açılıp tamir edilmiş bir cihazı kullanmak istemiyorum. Onarım görmüş cihazların ilerleyen dönemde daha çabuk arıza çıkarabildiğini biliyorum ve bu nedenle tamir değil değişim talep ediyorum.

Şikayetvar üzerinde de benzer şekilde Samsung Galaxy TAB s10 Lite modelinde piksel ve ekran sorunları yaşayan birçok kişinin bulunduğunu gördüm. Yıllardır tercih ettiğim ve güvendiğim Samsung markasından, ayıplı ürünü için güvenilir ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum. Zaten başka bir Samsung cihazım için de şikayet talebi oluşturdum onun sorunu giderilmeden kendime bu tableti aldım çünkü iletişim sağlayacağım başka bir ürünüm yoktu. Samsung cihazlarının bu şekilde beni mağdur etmesi güvenimi oldukça sarstı herkese önerdiğim bu markanın bana getirisi hiç iç açıcı değil maalesef. Ürünün üretim kaynaklı bu arızası nedeniyle Samsung’un tabletimi tamir etmek yerine yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Onarım görmüş cihaz kullanmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal durumunda tüketicinin para iadesi ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesi hakkı bulunmaktadır. Ben öncelikli olarak tabletimin bire bir yenisiyle değiştirilmesini, bu talebim karşılanmazsa da yasal haklarım çerçevesinde süreci başlatacağımı ve tüm kanıtlarım ile birlikte gerekli mercilere başvuracağımı bilginize sunuyorum.