Kalem Algılamama Sorunu Tablet Ekranının Belirli Bölgesinde Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Samsung Galaxy TAB s10 Lite tabletimi kalemiyle birlikte 12.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü gayet normal bir şekilde kullanırken, herhangi bir darbe ya da sıvı teması olmamasına rağmen, yaklaşık bir hafta önce, 29 Mart civarında kalemle yazı yazarken ciddi bir sorun fark ettim.

Tablette not alırken ekranın belirli bölgelerinde kalem zaman zaman algılanmıyor, yazı yazmıyor. Özellikle ekranın sağ üst köşesinden yaklaşık 5 cm aşağısı ile sol üst köşesinden 3–4 cm aşağısındaki bölgede bu sorun sıklaşıyor. Bazen aynı yere yazı yazabiliyorken kısa bir süre sonra tekrar yazmıyor. Daha çok not alma uygulamalarında bu problemi yaşıyorum; parmakla dokunmada ise herhangi bir sorun yok, sorun sadece kalemle kullanımda ortaya çıkıyor.

Tablet ve kalem bana birlikte geldi, ürünüm garanti kapsamında ve garanti belgem elimde bulunuyor. Ürünü şu ana kadar servise göndermedim, ancak sıfıra yakın, yeni aldığım bir üründe böyle bir kalem algılama problemi yaşamam kabul edilebilir değil.

Samsung’dan, tablet ve kalemin yetkili servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu kalem algılama sorununun giderilmesi için ürünün mümkünse değişimini talep ediyorum. Sorunun donanım veya üretim kaynaklı olması ihtimaline karşı, garanti kapsamında tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini istiyorum.