Samsung Galaxy Buds Core Bağlantı Sorunu Ve Hijyen Gerekçeli İade Reddi

23.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Cephane Teknoloji satıcısından 2.250 TL ödeyerek Samsung Galaxy Buds Core kulaklık satın aldım. Ürün 25.03.2026 tarihinde teslim edildi. İlk geldiğinde test amaçlı denediğimde kulaklık benim telefonumda çalıştı, ancak evde eşim kendi telefonuna bağlanmak istediğinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadık. Ürünü üç farklı telefonda denememize rağmen bağlanmadı.

Bu sorun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradık ve söyledikleri tüm adımları tek tek uyguladık, ancak kulaklık yine de hiçbir cihaza bağlanmadı. Ardından Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, hijyen gerekçesiyle iade aşamasında sorun olabileceği söylendi. Ben de ürünü açmadan, denemeden hatayı nasıl tespit edebileceğimi sorduğumda yine hijyen gerekçesi öne sürüldü. 15 günlük cayma ve iade hakkımı sorduğumda da aynı şekilde “hijyen” gerekçe gösterildi. Diğer alışveriş sitelerinde bugüne kadar böyle bir problem hiç yaşamadım.

Bugün kulaklığı iade için göndereceğim. Sipariş numaram PTT-LR7P9DS27-230326’dır. Sıfır alınan bir ürünün hatalı çıkmasının kullanıcı problemi olarak görülmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün teslim alınıp gerekli teknik testlerin yapılmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, iademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.