Şarj Kutusu Kapağı Kapalıyken Bağlantı Kesilmiyor, Değişim Talebi Galaxy Buds3 Pro

Samsung Galaxy Buds3 Pro kulaklığımı 4 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden sipariş ettim, yaklaşık bir hafta önce de kargodan teslim aldım. Ancak daha ilk günden itibaren şarj kutusunun kapağı kapalı olmasına rağmen kulaklık ile telefonun bağlantısı kesilmiyor, kulaklıklar aktif kalmaya devam ediyor.

Yaptığım incelemelerde sorunun menteşeden değil, şarj kutusunun dibindeki şarj pimleri ile kulaklıkların birbirine çok az yüzey ve alanda temas etmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Muhtemelen pimlerin altındaki yaylar kulaklıkları yeterince itmiyor ve bu yüzden kulaklıklar kutuya tam olarak oturmadığı için bağlantı kopmuyor. Ürün yeni bir model değil ve bu konuda daha önce de benzer şikayetler olduğunu gördüm. Hatta benimle aynı tespiti yapan bir kişinin bunu YouTube’da paylaştığına denk geldim, dolayısıyla Samsung’un bu sorunu çoktan çözmüş olması gerektiğini düşünüyorum.

Galaxy Buds4 Pro piyasaya çıkmışken, önceki modeldeki olası hatalar giderilmiştir diye özellikle garanti olsun diye Galaxy Buds3 Pro almayı tercih etmiştim. Buna rağmen hâlâ aynı sorunların devam ettiğini görmek büyük bir hayal kırıklığı oldu. Açıkçası gönderilen ürünün ilk üretim partilerinden kalmış, hatalı seriden olma ihtimali olduğunu düşünüyorum.

Siparişimi Amazon üzerinden verdim; sipariş numaram 407-7282285-9728303’tür. Henüz ne Samsung müşteri hizmetleriyle ne de Amazon destekle görüşme yapmadım.

Ürünü iade etmek veya en azından bu sorunun giderildiği, hatasız üretilmiş Galaxy Buds3 Pro ile değişim yapmak istiyorum. Konunun üretici firma olarak Samsung tarafından incelenmesini ve şarj kutusundaki bu kronik görünen problemin benim cihazımda da tespit edilerek çözülmesini talep ediyorum.