to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kulaklıkta Oluşan Çatlak İçin Destek Alamadım
Samsung Galaxy Buds fe kulaklığımı yaklaşık 3 ay önce Amazon üzerinden satın aldım ve ürünü garanti kapsamında kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce, kulaklığın hiçbir şekilde darbe almamasına veya sıvı temasına maruz kalmamasına rağmen, kulaklık kısmında kendiliğinden bir çatlak oluştu. Ürünü dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Sorunu yaşadıktan sonra hem Samsung yetkili servisine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak her iki taraf da herhangi bir sorumluluk kabul etmedi ve yardımcı olmadı. Ürünümün garantisi ve fatura belgesi mevcut.
Kullanıcı hatası olmadan, garanti kapsamında olan ürünümde yaşanan bu sorun için ücretsiz çözüm (değişim, onarım veya uygun başka bir çözüm) talep ediyorum. Sipariş veya fatura numaramı, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Firma hiçbir şekilde destek olmadı ve ürününün arkasında durmadı. Bir daha herhangi bir Samsung ürünü tercih etmeyeceğim ve önermeyeceğim.
