Samsung Fold 8 Değişim Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Samsung’dan 5 Kasım tarihinde Samsung Fold 8 model telefonu satın aldım. Eski telefonumla kapıda değişim seçeneğini özellikle 7 Kasım cumartesi günü için seçtim, çünkü hafta içi çalıştığım için hem teslimat hem de yedekleme sürecini ayarlamam çok zor oluyor. Cumartesi gününü bilerek tercih etmeme rağmen değişim ve teslimat bir türlü gerçekleşmedi.

Süreç boyunca iki kez Samsung’u, üç kez de telefonu getirecek olan Kolay Gelsin firmasını aradım. Son aradığımda Kolay Gelsin tarafından memnun değilseniz iptal edin şeklinde bir geri dönüş aldım. Samsung ise bu firmayı kullanmasına rağmen sürece sahip çıkmadı, ürünü mutlaka getirin şeklinde bir yönlendirme ya da çözüm sunmadı. Para vererek hizmet alıyoruz ama buna rağmen mağdur ediliyorum.

Canlı destek yazışmalarımda da görülen bu süreçte sipariş numaralarım 268575676199 ve TR261008-08366301’dir. Hafta içi çalıştığım ve özellikle cumartesiyi bu nedenle seçtiğim dikkate alınarak, telefon değişimimin uygun bir günde sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER başta olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.