Samsung Fold8 Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Samsung üzerinden satın aldığım Fold8 model telefonum kolay gelsin kargo şirketine teslim edilmesine rağmen 6 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Siparişimi 15 Ekim’de verdim, 16’sında teslim edilmesi gerekiyordu ancak kolay gelsin takip ekranında günlerdir sadece “işleminiz takip ediliyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir hareket ya da teslimat girişimi olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulup aranacağım söyleniyor, gönderdiğim yazılı bildirimlere de “kayıtlarınız inceleniyor, size bilgi verilecek” şeklinde standart cevaplar geliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Ne teslimat planı paylaşılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor, tamamen belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Fold8 telefonu acilen ihtiyacım olduğu için almıştım, bu kadar uzun bir gecikme ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Ürünümün en geç bugün içinde teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.