to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A56 Ön Kamera Hatası Tekrar Ediyor Ve Garanti Kapsamı İstiyorum
Samsung a56 model telefonumda yaklaşık iki aydır ön kamerayı kullanırken ara ara “kamera başarısız” hatası alıyorum. Bu sorun hem telefonun kendi kamera uygulamasında hem de WhatsApp gibi üçüncü parti uygulamalarda zaman zaman tekrarlıyor ve ön kamerayı kullanamıyorum.
Samsung canlı destek ekibiyle WhatsApp üzerinden görüştüm ve bana kamera önbelleğini ve verilerini temizlememi önerdiler. Bu adımları uygulamama rağmen sorun hemen düzelmedi, hata bir süre daha devam etti. Samsung Members uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde de “ön kamera sorunu algılandı” uyarısını görüyorum ancak ekranda herhangi bir hata kodu belirtilmiyor. Telefonda ekran koruyucu bulunuyor, üzerinde hafif çizikler var; fakat bu çizikler kameranın etrafında değil.
Cihazımda tekrarlayan bu ön kamera hatasının nedenini açık şekilde öğrenmek ve gerekirse donanımsal ya da yazılımsal olarak kalıcı bir çözüm üretilmesini, arızanın garanti kapsamında incelenmesini ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung a56 model telefonumda ön kamera hatası yaşıyorum, Samsung canlı destek kamera önbelleğini temizlememi önerdi, sorun devam etti ve yetkili servis adresi verildi. Henüz servise gitmedim ve Samsung'un ilgisini sorunlu bulmadım.
Telefonumdaki sorunun ana kart arızası olduğu söylendi. Garanti kapsamında ana kart ücretsiz değişimi yapıldı. Sorun giderildi.
