S Pen'in Yuvasındaki Zayıflık Nedeniyle Kırılması Ve Garanti Talebi

Samsung Galaxy s25 Ultra telefonumun yanında gelen s Pen’i kullanırken talihsiz bir kırılma yaşadım. 15 Eylül’de otobüs yolculuğu sırasında telefonum cebimdeyken yere düştü. Telefonun içindeki s Pen yuvasında olmasına rağmen darbe sonrası kalemin yuvasından çıkıp ortadan ikiye ayrıldığını gördüm. Daha önce de s Pen’in durduk yere yuvasından hafifçe çıktığı oluyordu ve bu durum beni endişelendiriyordu.

Bu kırılmanın kullanıcı hatasından çok ürünün üretiminden veya s Pen yuvasının yeterince güvenli olmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Telefona ve kaleme her zaman özenli davrandığım halde, bu şekilde kırılması ürüne olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Staj programım nedeniyle henüz yetkili servise fiziksel olarak gidemesem de sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kırılan s Pen’in garanti kapsamında incelenerek tarafıma ücretsiz yeni bir s Pen gönderilmesini talep ediyorum.