Küçük Düşüş Sonrası S25 Ultra Kalemin Sıkışması Ve Telefonun Donması

Ben bu yıl, 16 Şubat’ta Samsung marka S25 Ultra model bir telefon aldım. Telefonu alalı sadece birkaç ay oldu. Geçenlerde telefonum çok ufak bir yere düştü, ciddi bir darbe almadı. Ancak bu düşmeden sonra telefonun kalemi içeride sıkıştı ve hiçbir şekilde çıkmıyor.

Kalemin çıkmamasıyla birlikte telefonum donmaya ve kasmaya başladı, kendini kilitliyor gibi davranıyor. Yeni sayılabilecek bir telefonda bu kadar küçük bir düşmeden sonra böyle bir arıza yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu sorun yaklaşık 1 hafta önce başladı.

Bu konuyla ilgili şu ana kadar sadece Şikayetvar’ı aradım, Samsung yetkili servisi veya bayisiyle doğrudan bir görüşme yapmadım. Ben şikayet yazmaktan çok, bu sorun için ne yapılabileceğini öğrenmek ve çözüm üretilmesini istiyorum. Telefonumun ya ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse yeni bir telefonla değişim yapılmasını talep ediyorum.

İsmim Nurbeyda. Yaşadığım bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve Samsung’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.