Mağazanın 16 Bin TL'lik Telefonu 30 Bin TL'ye Yükseltmesi Ve Şeffaflık Talebi

Kırşehir Merkez Atatürk Caddesi’nde bulunan cep telefonu mağazasından önce iPhone 11, ardından Samsung s23 aldım. Yaklaşık son 2–3 hafta içinde iki kez telefon aldım ve her ikisinde de batarya yandı. Telefonlardan birini iade ettim, diğerini garantiye gönderdim. Garantiye giden cihaz, şikayetim devam ettiği halde aynı şekilde geri gönderildi.

Yaşadığım sorunlardan sonra bu kez kendi Samsung s24 f telefonumu mağazaya satmak zorunda kaldım. Bana bu telefon için en fazla 16.000 TL verebileceklerini söyleyip cihazı 16.000 TL’ye aldılar. Akşamdan sattığım telefona ertesi sabah gittiğimde çalışan, cihazın henüz sisteme girilmediğini söyledi. Öğleden sonra yetkili geldiğinde ise telefonu sisteme girdiğini söyleyip bu kez aynı cihaza 30.000 TL fiyat çekildiğini ifade ettiler. 16.000 TL’ye aldıkları bir telefona kısa süre içinde 30.000 TL fiyat çıkarmalarını, aradaki bu uçurum farkı ne etik ne de ahlaki buluyorum ve telefonumun o saatte gerçekten sisteme girilip girilmediğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

İPhone 11 için 26.000 TL ödedim, kredi kartıma iade edileceği söylendi. Samsung s23 için 24.000 TL ödedim ve tutarı Fibabanka üzerinden taksit taksit ödemeye devam ediyorum. Mağazada doğru düzgün telefon kalmamasına rağmen ilgi alaka da yok, müşteriye yardımcı olunmuyor. Hem cihazlarla ilgili yaşadığım batarya sorunları hem de telefonumu düşük fiyata alıp kısa süre içinde iki katına yakın bir bedelle fiyatlamaları nedeniyle mağazanın firmanızı doğru temsil etmediğini, isminizi zedelediğini düşünüyorum.

S24 f telefonumun gerçekten hangi tarihte ve hangi fiyattan sisteme girildiğinin tarafıma resmi olarak bildirilmesini, cihaz alım-satım sürecinin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve uğradığımı düşündüğüm maddi zararın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağaza ve çalışanları hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Mümkünse bu süreçle ilgili doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkili veya müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden de görüşmek istiyorum.