Koşu Mesafesi Ölçümünde Yanıltıcı Sonuçlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Samsung Galaxy Watch6 Classic akıllı saatimi yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum ve aldığım günden beri spor modunda özellikle koşu ölçümleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Koşu sırasında mesafeyi doğru ölçmüyor, atletizm pistinde koşmama rağmen tur başına 400 metreyi doğru göstermiyor.

Saatimi aynı problem nedeniyle üç defa yetkili servise verdim. Servisten aldığım geri dönüşte, saatin koşu sırasında mesafeyi kilometre bazında tahmini olarak ölçtüğü söylendi. Ancak ne satış sırasında ne de internet sitenizde ürün tanıtımlarında bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yok. Bu nedenle ürünün spor ve özellikle koşu performansı konusunda beklentimi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Daha önce aynı pistte Huawei ve Apple saatler kullandım ve mesafe ölçümlerinde %100 doğruluk elde ettim. Buna karşın Samsung Galaxy Watch6 Classic, sporcu saati olarak çok zayıf bir performans sergiliyor. Üç kez servise gitmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, üstelik sorun halen aynı şekilde devam ediyor.

Çözüm merkezi üzerinden de kayıt oluşturdum, fakat kayıt tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden kapatıldı. Her aradığımda “24 saat içinde sizi bilgilendireceğiz” denmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Media Markt’tan aldığım bu ürün için hem yetkili servis hem de çözüm merkezi ile bir türlü sonuca ulaşamıyorum.

Koşu ve spor performansı için aldığım bu saatin, reklam ve tanıtımlarda vaat ettiği şekilde çalışmasını, mesafe ölçümlerinin düzeltilmesini veya ürünün ayıplı sayılarak değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.