Galaxy Watch 6 Classic Saat Kordonunda Erken Deformasyon Ve Garanti Dışı Bırakılması

Samsung markasına ait Galaxy Watch 6 Classic akıllı saatimi 24.01.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl bile dolmadan normal ve özenli kullanım koşullarında kullanmama rağmen, saatin kendi orijinal kordonunda soyulma ve deformasyon meydana geldi. Saat hiçbir şekilde darbe almadı, kimyasal bir maddeye maruz kalmadı ve suya dayanıklı olmasına rağmen özellikle dikkat ederek su ile temas ettirmedim.

Bu sorun üzerine yetkili servise başvurdum ve kayıt oluşturdum. Ancak yapılan inceleme sonucunda problem “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ardından yaptığım araştırmalarda, Şikayetvar ve diğer platformlarda aynı model ve benzer Samsung akıllı saatlerde kordon soyulmasıyla ilgili çok sayıda aynı yönde şikayet olduğunu gördüm. Bu durumun, kullanıcı kaynaklı değil; ürün kalitesiyle ilgili kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bir akıllı saatin en temel parçalarından biri olan kordonun, daha 1 yıl dolmadan bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değildir. Üstelik Premium bir marka olarak bilinen Samsung’dan hem kullanılan malzeme kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim.

Sorunumun garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve saat kordonunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.