Kısa Sürede Ana Kart Arızası Ve Garanti Dışı Yüksek Onarım Ücreti

2023 yılında Trendyol üzerinden satın aldığım Samsung s22 telefonumda yaklaşık iki üç haftadır hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen durup dururken ana kart arızası oluştu. Cihaz bir anda kullanılamaz hale geldi.

Telefonu Bursa Ebru Elektronik Samsung yetkili bayisine götürdüğümde ana kart arızası olduğu ve garanti süresi bittiği için onarım ücreti olarak yaklaşık 27 bin tl istendiği söylendi. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de garanti süresi geçtiği gerekçesiyle herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenilmedi. Ya da yaptığınız güncellemelerden dolayı Android 16 telefonu batırdı eski sürüme geri dönmeye yarayan bir güncelleme paketinin yüklenmesi talep ediyorum.

Bu kadar yüksek bedelle alınan bir telefonun bu kadar kısa sürede, üstelik kendiliğinden ana kart arızası vermesini kabul etmiyorum ve cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Samsung’dan bu mağduriyetimin giderilmesi için cihaz değişimi talep ediyorum.