Kılıf Çatlağı Üretim Hatası Olmasına Rağmen Garanti Reddi

Samsung s26 model telefonum için Mayıs ayı sonunda Kentpark AVM’deki Samsung Kutup mağazasından orijinal kılıf satın aldım. Kılıfı aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 20 Haziran tarihinde şarj girişinin olduğu kısımdaki ince plastik bölümde çatlak oluştu. Telefonu hiç kılıfından çıkarmamama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz aynı mağazaya gittim ve ürünü incelemelerini talep ettim. Ancak çalışanlar bunun kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamına girmediğini söyleyerek inceleme talebimi reddettiler. Bugün ise o bölüm tamamen parçalanmış durumda ve kılıf kullanılmaz hale geldi.

Orijinal bir ürüne 3.000 TL gibi ciddi bir bedel ödememize rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve buna rağmen herhangi bir inceleme dahi yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kılıfın üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.