Telefonu Servise Götürmeden Kırık Şarj Kablosu Değişimi

Samsung Galaxy a35 telefonumun kutusundan çıkan orijinal şarj kablosunun uç kısmındaki kapak, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen 8 Nisan 2026 tarihinde kendi kendine kırıldı. Ürünüm ve aksesuarları hâlâ garanti kapsamındadır ve bu kırık sebebiyle kabloyu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Telefonu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım, ürünün fatura numarası INT2025000120414’tür. Yaşadığım sorun üzerine Samsung yetkili servisini aradığımda, sadece kabloyu değil, telefonu da kabloyla birlikte servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak telefonda hiçbir sorun yok, sadece kabloda fiziksel bir sorun bulunuyor ve günlük hayatımda telefona aktif olarak ihtiyacım var. Cihazı servise bırakmam istenmesi benim için mağduriyet oluşturuyor.

Ben, sadece şarj kablosunu orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte göndererek, kırılan bu kablonun garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Telefonda herhangi bir arıza olmadığı için telefonumu servise vermek istemiyorum, sadece kusurlu olan kablonun değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.