Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Yeni Bitmiş Samsung Galaxy S22'de Anakart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

profile
17 Aralık 2025 17:01
1.053

Samsung Galaxy s22 cihazımı yaklaşık bir haftadır çok ciddi kasma ve kendi kendine kapanma sorunlarıyla kullanmaya çalışıyorum. Özellikle son güncellemeden sonra bu sorunların ortaya çıktığını düşünüyorum ve herhangi bir şeye bağlı olmadan, tamamen rastgele şekilde telefon aniden kapanıyor.

Bu durum üzerine cihazımı Ankara Etlik’te bulunan Samsung yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonrası telefonun anakartının arızalı olduğunu ve ana kart değişimi için 14.400 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Telefonumun garanti süresi 6 ay önce bitti, ancak bu sorunun benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını, donanımsal bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresi yeni bitmiş bir cihazda bu kadar yüksek maliyetli ana kart arızası yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kullanıcı hatasına dayanmayan bu arızanın Samsung tarafından ücretsiz olarak giderilmesini, cihazımın anakartının herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.

18 Aralık 2025 09:20 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

18 Aralık 2025 13:27

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Başak
Başak
18 Aralık 2025 17:11

WhatsApp canlı destek hatlarından ulaştım, iletişim bilgilerimi verdim aradılar ve arızamı çözmeyeceklerini söylediler. Ücretli olarak yani 14.400 TL vererek yaptırmalıymışım 😱 anakartın ömrünü 2 yıllık yapmak kabul edilebilir bir şey değil. Kullanıcı hatası olmayan tamamen üretim hatasından kaynaklanan bir durumu bana mâl etmeye çalışmalarını maalesef sadece kınayabiliyorum. Samsung pişmanlıksın.

19 Aralık 2025 11:44

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

22 Aralık 2025 11:31

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Başak
Başak
22 Aralık 2025 16:42

Sorunum üzerine beni arayan çözümsüzlük merkezi yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve sorunu kendi imkanlarımla çözmem gerektiğini belirttiler. Sanki kullanım ömrü 2,5 yıl olan anakartı ben üretmişim, ben yakmışım gibi. Son Samsung maceramda böylece bitti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Kenan
Kenan

Birebir aynı sorunu yaşıyorum şu an ben de kardeşim. Daha önce de çok Samsung cihazım oldu ama ilk kez 2.5-3 yıllık bir telefonum çöp olacak gibi görünüyor. Telefonumda çizik bile yok ama açılmıyor artık. Android 16 güncellemesinden sonra bir sorun oluştu bence, yakında başkaları da aynı sorunu yaşayacaktır diye düşünüyorum...

Hasan
Hasan

Aynısının tıpkısı bende de oldum mayıs ayından bildiriyorum, s22 telefonum yaklaşık iki üç haftadır sürekli donuyor ve kapanıyor, servise götürdüğümde bana ana kart 27 bin tl dediler. Bursa Samsung servisi Ebru Elektronik, cihazın garantisi biteli 1 yıl olacak. Kamera arıza veriyor kapanıyor WhatsApp çöküyor başka uygulamalar One u çöküyor. Son güncellemeden sonra böyle oldu. Keşke telefonu hiç güncellemeseydim diyorum. Servis bile ilgilenmiyor. Telefonu sıfırladım fabrika ayarlarına döndürdüm yapmadığım şey kalmadı ama yok batarya değiştirdim sonuç hüsran. WhatsApp hattı mail ile Samsung'a da yazdım cevap garantisi bitti telefonumuz iki senelikti herhalde, iki senelik sıfır telefon nasıl böyle olabilir, taş gibi Xiaomi Redmi 8 prolar 6 senedir tık yok. Samsung pişmanlıktır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Samsung Galaxy S22 Kendi Kendine Kapanıyor Ve Sürekli Donuyor

profile
07 Kasım 2025 14:22
2.716

Batarya Değişimi Sonrası Cihazda Isınma Ve Kapanma Sorunları Yaşadım

profile
11 Kasım 2025 16:23
1.232
Batarya Değişimi Sonrası Cihazda Isınma Ve Kapanma Sorunları Yaşadım
batarya-degisimi-sonrasi-cihazda-isinma-ve-kapanma-sorunlari-yasadim-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz