to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Yeni Bitmiş Samsung Galaxy S22'de Anakart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
Samsung Galaxy s22 cihazımı yaklaşık bir haftadır çok ciddi kasma ve kendi kendine kapanma sorunlarıyla kullanmaya çalışıyorum. Özellikle son güncellemeden sonra bu sorunların ortaya çıktığını düşünüyorum ve herhangi bir şeye bağlı olmadan, tamamen rastgele şekilde telefon aniden kapanıyor.
Bu durum üzerine cihazımı Ankara Etlik’te bulunan Samsung yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonrası telefonun anakartının arızalı olduğunu ve ana kart değişimi için 14.400 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Telefonumun garanti süresi 6 ay önce bitti, ancak bu sorunun benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını, donanımsal bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi yeni bitmiş bir cihazda bu kadar yüksek maliyetli ana kart arızası yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kullanıcı hatasına dayanmayan bu arızanın Samsung tarafından ücretsiz olarak giderilmesini, cihazımın anakartının herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
WhatsApp canlı destek hatlarından ulaştım, iletişim bilgilerimi verdim aradılar ve arızamı çözmeyeceklerini söylediler. Ücretli olarak yani 14.400 TL vererek yaptırmalıymışım 😱 anakartın ömrünü 2 yıllık yapmak kabul edilebilir bir şey değil. Kullanıcı hatası olmayan tamamen üretim hatasından kaynaklanan bir durumu bana mâl etmeye çalışmalarını maalesef sadece kınayabiliyorum. Samsung pişmanlıksın.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sorunum üzerine beni arayan çözümsüzlük merkezi yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve sorunu kendi imkanlarımla çözmem gerektiğini belirttiler. Sanki kullanım ömrü 2,5 yıl olan anakartı ben üretmişim, ben yakmışım gibi. Son Samsung maceramda böylece bitti.
Birebir aynı sorunu yaşıyorum şu an ben de kardeşim. Daha önce de çok Samsung cihazım oldu ama ilk kez 2.5-3 yıllık bir telefonum çöp olacak gibi görünüyor. Telefonumda çizik bile yok ama açılmıyor artık. Android 16 güncellemesinden sonra bir sorun oluştu bence, yakında başkaları da aynı sorunu yaşayacaktır diye düşünüyorum...