to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Cihaz İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi
Samsung Z Flip 6 model telefonumun garantisinin bitmesine 1 yıl varken, yaşadığım bir sorun nedeniyle 17 Aralık 2025 Çarşamba günü İstanbul Mecidiyeköy Samsung servisine başvurdum. Cihazın daha önce düşmüş olduğu gerekçesiyle işlemin garanti kapsamına alınmayacağı ve onarımın ücretli yapılacağı söylendi, benden 10.200 TL talep edildi. Fatura ve tüm kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, bu işlemin garanti dışı bırakılmasını ve çıkarılan bu ücreti haksız buluyorum.
Ürünün hâlâ garanti süresi devam ederken böyle yüksek bir ücretle karşılaşmak ve sorunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanması beni ciddi şekilde mağdur etti. Mecidiyeköy Samsung servisinde yapılan bu işlem için ödemiş olduğum 10.200 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
