to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy z Flip 4 model telefonumu yaklaşık 2 yıl 8 aydır sorunsuz kullanıyordum. 28.07.2025 tarihinde aniden bataryası şişti ve arka kapağı kalktı. Cihazın kullanımı riskli hale geldiği için hemen kapattım ve 29.07.2025 tarihinde Samsung Ankara şubesine kargo ile gönderdim.
Serviste yapılan incelemede, batarya şişmesinin kullanıcı hatası kaynaklı olmadığı belirtildi. Ancak cihazımın 2 yıllık garantisi yaklaşık 8 ay önce sona erdiği için, bana sadece ücretli onarım seçeneği sunuldu ve işlem için 13.494 TL ücret talep edildi. Başka bir çözüm veya öneri sunulmadı. Telefonumu garanti bitiminden sadece yaklaşık 8 ay sonra, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın bu sorunu yaşadım. Bu durumun kullanıcı kaynaklı olmaması ve kısa süre sonra ortaya çıkması sebebiyle, servisinizin talep ettiği ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Telefonumu kartla taksitli olarak yaklaşık 22.000 TL’ye satın almıştım. Batarya şişmesinin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı resmi olarak belirtilmişken, garanti süresi dolmuş olsa bile bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve başka bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin, garanti süresi dolmuş olsa dahi ayıplı mal durumlarında kullanıcıyı koruyan kararları olduğunu da hatırlatmak isterim. Samsung’dan, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2022 yılında satın aldığım Samsung Z Flip4 model telefonum, 2 yıl garantili olmasına rağmen, katlanma sorunu nedeniyle 2 kez servise göndermeme rağmen garanti kapsamında onarım yapılmadı ve ücret talep edildi. Garanti süresi içinde yaşanan bu sorunlar nedeniyle mağdur edildim. Garanti sürem doldukt...
Samsung Galaxy z Flip 3 model telefonumun ekranının ortasında, hiçbir kullanıcı hatası olmaksızın ve tamamen tasarım kaynaklı bir deformasyon meydana gelmiştir. Bu durumu yetkili servisinize ilettim ve yapılan inceleme sonucunda, kullanıcı hatası olmadığı tarafınızdan da tespit edilmiştir. Ancak ürü...
Samsung z Flip 4 sahibiyim. Telefonu ekim 2022 aldım. Telefonun ekranı 19 eylülde birden ortadan tam katlanan yerden lekelenme başladı ve üst ve alt ekrana yayıldı. Ertesi gün hemen tüm ekran siyah oldu ve kullanamadım. Servise götürdüğümde işlem yapılacağını belirtiler ve servise aldılar. Cihazı t...
Samsung z Flip 4 ekranı kabarma yaptı. Hiçbir darbeye hiçbir düşme olmamasına rağmen servis kullanıcı hatası olduğunu belirtip, 9800 TL ekran değişim ücreti talep etti. Ne iletişim merkezi ne de servis ilgilenmedi. Hepsi tekrar döneceğiz diyor, ayrıca ikame telefon teklifinde dahi bulunmadılar. O ka...
2023 Nisan ayında satın aldığım Samsung z Flip 4 model telefonumun ekran koruyucusunda, garanti süresi içinde bir kez kabarma sorunu yaşadım ve 2024 sonu veya 2025 başlarında garantiden ücretsiz olarak değişim yapıldı. Ancak ekran koruyucu, garantisi bittikten sonra tekrar kabardı. Erzurum’daki Sams...
Yorumlar