to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmeden Açılmayan Tabletin Ücretsiz Onarımı Talep Ediliyor
Samsung marka TAB a9 model tabletim aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı 25.07.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Garantinin bitmesine yaklaşık bir hafta kalmışken 27.07.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak kasada kırık ve darbe olduğu, soket girişi gibi parçalarda sorun bulunduğu söylenip benden 3.000 TL ücret talep edildi.
Tabletin neden açılmadığını sorduğumda ise cihazın içini açıp incelemediklerini, bu nedenle arızanın kaynağını bilmediklerini ifade ettiler. Hem cihazın içi açılıp detaylı inceleme yapılmadığını söylemeleri hem de buna rağmen darbe ve kırık gerekçesiyle yüksek bir ücret talep etmeleri bana mantıklı gelmedi. Ayrıca bana teslim sırasında böyle bir dış hasar olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle ücretli onarımı kabul etmedim. Garanti sürem henüz dolmamışken, tabletimin neden açılmadığının net şekilde tespit edilmesini ve arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı somut olarak kanıtlanmadığı sürece garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
