to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tabletime Ücretli Tamir Dayatması Mağduriyet Yaratıyor
Samsung Galaxy TAB 9 tabletimi İstanbul Bakırköy’deki MTA Teknoloji Samsung yetkili servisine, şarj soketi arızası nedeniyle götürdüm. Tabletim açılmadığı için serviste testler yapıldı ve sorunun şarj soketinden kaynaklandığı tespit edildi. Ancak, tabletimin ekranında çizikler olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında onarım yapılmayacağı, sadece ücretli tamir seçeneği sunulabileceği belirtildi. Bana tamir ücreti olarak 5.900₺ fiyat verildi ve bu bilgi yalnızca sözlü olarak iletildi, herhangi bir belge verilmedi.
Tabletim Amazon.com üzerinden alınmış olup, garantisi hâlâ devam etmektedir ve bugüne kadar herhangi bir onarım veya müdahale yapılmamıştır. Sadece şarj soketinde arıza bulunmaktadır. Samsung çözüm merkeziyle de görüştüm, ancak servisin verdiği kararın dışına çıkamayacaklarını belirttiler.
Garanti kapsamında olan bir üründe, ekrandaki çiziklerin şarj soketi tamirine engel gösterilmesini kabul etmiyorum. Ürünü 7.000₺'ye aldım, garanti kapsamında olması gerekirken 5.900₺ gibi yüksek bir ücret talep edilmesi mağduriyet yaratıyor. Ücretsiz onarım hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung ürün kesinlikle almayınız sorunumu çözmek için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tamamen servisi haklı görüyorlar ve garanti kapsamındaki cihazı ücretli onarıma yönlendiriyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
