Garanti Sonrası Ekran Arızası İçin Yüksek Onarım Ücreti İtirazı

Samsung a9 Plus model tabletimi yaklaşık 2 yıl 15 gün önce satın aldım. Tablet yalnızca çocuğum tarafından haftada 2 gün okulda kullanıldı, yani oldukça az ve özenli kullanılmış bir cihazdı. Garanti süresi biter bitmez tablet arıza verdi ve ekran hiçbir şekilde görüntü vermemeye başladı.

Yaşadığım yerde yetkili servis olmadığı için tableti hemen götüremedim, İstanbul’a gelince 16 Temmuz 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servisin incelemesi sonucunda cihazda akım olduğu, başka bir ekranla denendiğinde açıldığı ve ekran arızası olduğu söylendi. Bu arıza için benden yaklaşık 3.900 TL civarında bir onarım ücreti talep ettiler. Garanti süresinin bitmesinden hemen sonra ortaya çıkan bir ekran arızası için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tablet çok az kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ekran arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Samsung gibi bir markadan daha dayanıklı bir ürün ve daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ekran arızasının, ürünün ayıplı olması veya üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, tabletimin ekran arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve onarımın garanti kapsamındaymış gibi değerlendirilmesini talep ediyorum. Samsung’un bu konuda mağduriyetimi dikkate alarak gerekli desteği sağlamasını rica ediyorum.