Garanti Başlangıç Tarihi Fatura İle Uyuşmuyor Ve Çözüm Bekleniyor

Samsung marka Galaxy S25 telefonumu satın aldıktan yaklaşık 10–15 gün sonra garanti süresini kontrol ettiğimde, faturada yazan alış tarihi ile ürünün garanti başlangıç tarihinin uyuşmadığını fark ettim. Ürünün teşhir ürünü olması sebebiyle sistemde farklı bir başlangıç tarihi göründüğünü, bu yüzden garanti süremde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu durum üzerine önce Samsung çağrı merkezi ile görüştüğümde, ürünün teşhir ürünü olduğu için garanti tarihinin bu şekilde olduğunu ve düzeltme yapılamayacağını söylediler. Ardından destek hattıyla görüştüğümde, cihazı yetkili servise göndermem gerektiği ifade edildi. Bayiye gittiğimde ise bu kez satın aldığım yer olan Media Markt ile görüşmem gerektiği söylendi. Her kurum topu birbirine atıyor ancak garanti başlangıç tarihim hâlâ faturadaki gerçek alış tarihine göre düzeltilmiyor.

Fatura tarihim açıkça ortadayken, garanti başlangıcımın faturada yer alan alış tarihine göre düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma gerekçesi açıklanmış, net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.