Erzurum'da Şişen Batarya, 21 Gün Bekleme Ve Geçici Telefon Yok

Samsung Galaxy s23 fe model telefonumun bataryası şişti ve patlama riski oluştuğu için Erzurum Samsung yetkili servisine 21 Eylül Pazartesi günü götürdüm. Cihazı batarya değişimi için bırakmak istediğimde, parça olmadığı ve gelmesinin 21 iş günü süreceği, bu süre boyunca telefonun serviste kalacağı söylendi. Tamir süresince bana geçici cihaz verilmesini talep ettiğimde ise elde boş cihaz olmadığını, daha sonra gelmem gerektiğini belirttiler.

Ben de telefona iş ve günlük hayatım için mecbur olduğumu, bu yüzden geçici cihaz olmadan bırakamayacağımı söyledim. Buna rağmen kendi imkanlarımla bir telefon ayarlamam gerektiği söylendi. Üslup olarak da oldukça ilgisiz ve anlayıştan uzak bir tavır sergilediler, ne net bir tarih veriliyor ne de geçici cihaz konusunda yardımcı olunuyor. Bataryam şişmiş ve patlama riski olmasına rağmen, telefon ihtiyacım olduğu için cihazı almak zorunda kaldım ve bu durumda mağdur ediliyorum.

Servis süresince bana geçici bir cihaz temin edilmesini ve batarya değişiminin makul bir sürede, güvenli şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hem güvenlik riski hem de iletişim ihtiyacım göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.